Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 29 août 2025
Ces conditions régissent l'utilisation de nos services de planification financière.
Acceptation des Conditions
En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services. Votre utilisation continue constitue votre acceptation de toute modification future.
Définitions
Dans ces conditions, les termes suivants ont la signification indiquée :
- Services: Consultations et accompagnement en planification financière fournis par Travenixorae
- Client: Toute personne souscrivant à nos services d'abonnement mensuel
- Abonnement: Service récurrent facturé 250$ par mois pour consultations financières
- Plateforme: Le site web Travenixorae et tous services associés
Utilisation des Services
Nos services sont soumis aux règles suivantes :
Utilisations autorisées
- Consultations personnelles pour votre planification financière
- Accès aux ressources et outils mis à disposition
- Communication avec nos conseillers dans le cadre professionnel
Utilisations interdites
- Revente ou transfert de nos services à des tiers
- Utilisation à des fins illégales ou non autorisées
- Tentative d'accès non autorisé aux systèmes
- Transmission de contenu malveillant ou inapproprié
Responsabilités du Client
En tant que client, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et complètes
- Respecter les échéances de paiement de l'abonnement mensuel
- Utiliser nos services de manière responsable et légale
- Nous informer rapidement de tout changement important dans votre situation
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus et matériaux fournis restent notre propriété exclusive :
- Les conseils et recommandations ne peuvent être reproduits sans autorisation
- L'utilisation de nos marques et logos est strictement interdite
- Les outils et méthodes développés restent notre propriété
Protection des Données Personnelles
La confidentialité de vos informations est primordiale.
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.
Consulter notre politique de confidentialité Politique de Confidentialité
Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité est limitée dans les cas suivants :
- Nous ne garantissons pas de résultats financiers spécifiques
- Nos conseils sont basés sur les informations que vous nous fournissez
- Les décisions finales vous appartiennent entièrement
En aucun cas notre responsabilité ne peut excéder le montant payé pour nos services au cours des 12 derniers mois.
Indemnisation
Vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité concernant les réclamations résultant de votre utilisation de nos services ou de vos décisions financières basées sur nos conseils.
Résolution des Litiges
En cas de différend, nous privilégions les solutions amiables :
Médiation et Arbitrage
Tout litige sera d'abord soumis à médiation, puis si nécessaire à arbitrage selon les règles suivantes :
- Arbitrage confidentiel par un arbitre qualifié
- Procédure en français au Québec, Canada
- Décision définitive et contraignante
Plateforme européenne de règlement des litiges
Non applicable pour nos services canadiens, mais nous respectons les principes de résolution équitable.
Plus d'informations sur la résolution des litiges: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Résiliation
L'abonnement peut être résilié dans les cas suivants :
- Par le client avec préavis de 30 jours par écrit
- Par Travenixorae en cas de non-paiement après mise en demeure
- Par Travenixorae en cas de violation grave de ces conditions
Droit Applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Les tribunaux de Montréal ont juridiction exclusive pour tout litige.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les changements importants vous seront notifiés 30 jours avant leur entrée en vigueur par email ou via notre site.
Divisibilité
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La clause invalide sera remplacée par une disposition valable d'effet équivalent.
Intégralité de l'Accord
Ces conditions constituent l'accord complet entre vous et Travenixorae concernant l'utilisation de nos services, remplaçant tous accords antérieurs sur ce sujet.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
Société: Travenixorae
Adresse: 4019 Rue Saint-Catherine Ouest, Montréal, QC
Email: info@travenixorae.com
Téléphone: +1 403 336 82 91